1. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios profesionales de fotografía, videografía y producción audiovisual inmobiliaria por parte de FotoEstate (en adelante, "el prestador") a favor del cliente (en adelante, "el cliente").

La contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones.

2. Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen, sin limitación:

Fotografía inmobiliaria profesional interior y exterior
Videografía inmobiliaria profesional
Fotografía y vídeo aéreo con drones (UAS)
Retoque y edición digital avanzada
Postproducción profesional completa

El alcance específico de cada servicio se detallará en la propuesta comercial o presupuesto aceptado por el cliente.

3. Contratación y reserva

La reserva de una fecha para la sesión queda formalizada mediante el pago del 50% de señal sobre el importe total del servicio contratado. Sin el pago de la señal, la fecha no queda confirmada.

El 50% restante se abonará al recibir la entrega del material editado y final.

Los pagos se realizarán mediante transferencia bancaria o Bizum a la cuenta indicada. Se emitirá factura con IVA.

4. Cancelaciones y modificaciones de fecha

Con más de 48 horas de antelación: el cliente puede cambiar o cancelar la sesión sin penalización. La señal se puede aplicar a una nueva fecha o devolver íntegramente.
Con menos de 48 horas de antelación: el prestador retendrá el 50% de la señal en concepto de gastos de gestión y oportunidad perdida.
Por causas meteorológicas adversas (lluvia, viento fuerte para drone, etc.): se reagendará sin coste adicional.
Por falta de acceso a la propiedad o condiciones inadecuadas: si el prestador se desplaza y no puede realizar la sesión por causas imputables al cliente, se retendrá la señal completa.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Garantizar el acceso completo y seguro a la propiedad en la fecha acordada
Preparar la propiedad según las indicaciones proporcionadas (limpieza, orden, iluminación)
Confirmar que tiene autorización legal para contratar el servicio sobre esa propiedad
En caso de vuelo con drone, confirmar que ostenta derecho de autorización sobre el inmueble
Proporcionar información veraz y completa sobre la propiedad

6. Entrega y plazos

El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables desde la realización de la sesión. El material se entregará mediante enlace de descarga privado (WeTransfer, Dropbox o Google Drive).

Si se contrata el servicio de entrega urgente, los plazos se reducen a 24 horas con un suplemento del 30%.

El prestador se compromete a mantener copia de seguridad de los archivos durante 6 meses tras la entrega.

7. Revisiones y garantía de satisfacción

Todos los paquetes incluyen entre 2 y 3 rondas de revisión sin coste adicional. Si el cliente solicita ajustes razonables en edición de color, encuadres o selección de imágenes, se realizarán dentro del plazo de revisión.

Si tras las revisiones el cliente no queda satisfecho por motivos justificados y razonables, se repetirá la sesión sin coste adicional.

8. Derechos de uso y propiedad intelectual

8.1. Derechos del cliente: Al contratar el servicio, el cliente adquiere derechos de uso ilimitados sobre las imágenes y vídeos entregados para la promoción y comercialización de la propiedad específica fotografiada. Esto incluye uso en:

Portales inmobiliarios (Idealista, Fotocasa, etc.)
Sitio web propio o de la agencia
Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
Material impreso (flyers, catálogos, cartelería)
Publicidad online y offline

8.2. Restricciones: El cliente no podrá:

Revender las imágenes a terceros como stock fotográfico
Usar las imágenes para otras propiedades distintas a la contratada
Modificar las imágenes alterando sustancialmente su contenido sin autorización
Atribuir autoría a otra persona o entidad

8.3. Propiedad intelectual: Los derechos de autor y propiedad intelectual de las obras permanecen en todo momento en el prestador. El cliente obtiene una licencia de uso según lo descrito.

9. Uso promocional por parte del prestador

El prestador se reserva el derecho de utilizar las imágenes y vídeos realizados en su portfolio profesional, sitio web, redes sociales y materiales promocionales, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario por escrito.

10. Vuelo con drones y normativa

El prestador cuenta con la certificación oficial necesaria y cumple con toda la normativa vigente en materia de operaciones con aeronaves no tripuladas.

El prestador se encarga de gestionar los permisos administrativos necesarios ante las autoridades competentes.

El cliente confirma que ostenta derecho de autorización sobre la propiedad y su entorno inmediato para permitir el vuelo.

11. Responsabilidad y exoneración

El prestador actúa con diligencia profesional y cuenta con seguros de responsabilidad civil profesional. No obstante, queda exonerado de responsabilidad en caso de:

Daños en la propiedad causados por terceros durante el acceso
Pérdida de oportunidad comercial por factores externos ajenos al servicio prestado
Fallos técnicos de las plataformas donde el cliente publique el material
Uso indebido o ilegal de las imágenes por parte del cliente o terceros

12. Protección de datos (RGPD)

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13. Jurisdicción y ley aplicable

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:

Email: info@grupo26.com
Dirección: Tenerife, Islas Canarias